● 对于希望对方改进的点,应该明确地表达出来,并且说出自己希望对方这么做的理由。
批评他人时的禁忌用语
“为什么连这种事情都做不到?!”(刨根问底)
“老是迟到,你这个人生活太懒散了!”(否定人格)
“你出错,连带着我的口碑都会下滑!”(只顾自己)
其他禁忌
· 批评了几句就开始偏离重点
· 为了委婉表达,带着假笑说话
· 用恐惧感强压住对方
· 长时间地批评,一次性给出太多建议
· 情绪化地发泄
· 对别人冷嘲热讽
什么是“正确批评”
1 明确说明针对什么问题批评对方,并且告诉对方自己希望如何改善
“关于提交企划书的时间,我有一些建议,可以聊两句吗?这次你提交晚了几天吧。下次要记得在约定好的期限内提交哦,如果超出期限的话,就打破了和等着企划书的客户之间的约定。这样一来,我们就可能会失去客户的信任。”
2 在批评对方的时候,最好能够控制一次只说一个问题(请勿说了这点又说那点)